Travel Manager sollten nicht der Engpass sein.
Eine Plattform, auf der Reisende buchen, ohne Sie anzurufen. Richtlinien, die sich selbst durchsetzen. Duty of Care läuft standardmäßig. Automatische Umbuchung mit RateGuard. Berichte, die kein Umformatieren erfordern. Die Arbeit, für die Travel Manager in diese Branche gekommen sind – strategisch statt reaktiv.
Die meisten Reiseplattformen machen Travel Manager zum Kundenservice.
Travel Manager tragen in mittelständischen Unternehmen eine besondere Last. Sie verantworten die Richtlinie, schreiben sie aber nicht. Sie haften für die Sicherheit, haben aber selten die Systeme dafür. Sie gleichen Budgets ab, die sie nicht steuern. Und um 23 Uhr klingelt das Telefon, weil ein Flug ausfällt – obwohl die Plattform das eigentlich übernehmen sollte.
Das strukturelle Problem: Die meisten Reiseplattformen behandeln Travel Manager noch immer wie den Kundenservice für Reisende. Genehmigungen konfigurieren. Ausnahmen nachverfolgen. Anfragen außerhalb der Richtlinie weiterleiten. Berichte erstellen. Nichts davon skaliert. Die Arbeit des Travel Managers wird reaktiv – und die strategische Arbeit (Programmgestaltung, Lieferantenverhandlungen, Reiseerlebnis) bleibt auf der Strecke.
Travel Code ist so gebaut, dass die Plattform die reaktive Arbeit übernimmt. Robert beantwortet Fragen der Reisenden. Die Richtlinie greift bereits bei der Buchung. Duty of Care läuft standardmäßig. RateGuard bucht automatisch um. Die Arbeit des Travel Managers bleibt strategisch.
Der Travel Manager nennen Buchungen außerhalb der Plattform als ihre Frustration Nr. 1.
Typischer Anteil außerhalb der Richtlinie, wenn die Richtlinie nicht bei der Buchung durchgesetzt wird.
Typischer Zeitaufwand von Travel Managern für Routineabgleiche, die automatisiert sein sollten.
Die Plattform übernimmt die reaktive Arbeit.
Regeln, die selbst greifen.
Zuerst richtlinienkonforme Tarife; Buchungen außerhalb der Richtlinie gehen mit Begründung und Richtlinienabweichung an den konfigurierten Genehmiger. Reisende sehen, was richtlinienkonform ist. Der Travel Manager muss Ausnahmen nicht hinterherlaufen – sie werden automatisch mit vollem Kontext weitergeleitet.
Duty of Care – standardmäßig.
Geo-Tracking in Echtzeit. Robert beantwortet Geo-Abfragen: „Wer ist gerade in MENA?“ – in 8 Sekunden. Störungsmeldungen (geopolitisch, Wetter, IT-Ausfälle) lösen automatisch Krisenpläne aus. Buchungen außerhalb der Plattform werden per E-Mail-Weiterleitung importiert.
RateGuard-Auto-Umbuchung.
Nach einer Buchung beobachtet RateGuard den Preis. Sinkt er, stornieren wir und buchen im Rahmen der Airline-Regeln neu. Der Travel Manager muss nicht manuell neu suchen. Durchschnittlicher Ertrag: 12 % der überwachten Buchungen werden erfolgreich umgebucht. 1,2 Mio. $ seit Jahresbeginn an Kunden zurückgeflossen.
Berichte ohne Nachformatieren.
Vorgefertigte Berichte zu Buchungen außerhalb der Richtlinie, CO₂, Hotelkonzentration, RateGuard-Audit, Aktivität der Reisenden und Nutzung von Lieferantentarifen. Jeder Bericht lässt sich als XLSX, PDF oder per API exportieren. Individuelle Dashboards im Pro-Paket. Robert übernimmt Ad-hoc-Reports per Chat.
Ein Tag in der Konsole.
Weniger reaktive, mehr strategische Arbeit. Drei Aufgaben, die Travel Manager täglich erledigen – automatisiert, mit lückenlosem Audit-Trail.
Automatisch mit Kontext weitergeleitet.
Buchungen außerhalb der Richtlinie gehen mit Begründung, Richtlinienabweichung und Reisendenkontext an den konfigurierten Genehmiger. Mediane Genehmigungszeit: 14 Minuten. Kein Durchforsten von E-Mails mehr, um zu verstehen, warum etwas markiert wurde.
Robert bucht für Sie um.
Wetter, IT-Ausfall, geopolitisches Ereignis – Robert identifiziert betroffene Reisende und schlägt binnen Minuten Alternativen in derselben Kabinenklasse vor. Sie genehmigen gesammelt. Der Travel Manager hängt um 23 Uhr nicht mit der Airline in der Warteschleife.
Ratennutzung auf Abruf.
Trefferquote der Firmentarife je Lieferant, RateGuard-Erträge, Aktivität der Reisenden – vorgefertigt und live. Individuelle Dashboards im Pro-Paket. Robert beantwortet Ad-hoc-Fragen: „Zeigen Sie mir die Marriott-Nutzung für Q2 nach Region.“
Natürliche Sprache im Betrieb.
„Buchen Sie alle vom JFK-Groundstop Betroffenen um.“ „Wer ist gerade in MENA?“ „Zeigen Sie mir OOP-Ausnahmen über 5.000 $.“ Robert antwortet in Sekunden und verlinkt die zugrunde liegenden Daten. Kein SQL, kein Support-Ticket.
Häufige Fragen von Travel Managern.
Wie unterscheidet sich Duty of Care von International SOS?
Unterschiedliche Ebenen. Travel Code übernimmt die vorgelagerte Arbeit: Es weiß, wo sich Reisende aufhalten, warnt bei Störungen und importiert Buchungen außerhalb der Plattform. International SOS deckt medizinische Notfälle und Evakuierung ab. Die meisten Kunden nutzen beides. Unsere Daten fließen in Ihr International-SOS-Konto.
Wie werden Ausgaben außerhalb der Richtlinie kontrolliert – bei der Buchung oder bei der Spesenabrechnung?
Bei der Buchung. Richtlinienfilter greifen bereits in den Suchergebnissen – Tarife außerhalb der Richtlinie werden gefiltert oder markiert und automatisch an den Genehmiger geleitet. So werden Richtlinienverstöße bereits bei der Buchung erkannt, nicht erst bei der Spesenerstattung. Die meisten Kunden verzeichnen innerhalb des ersten Quartals einen Rückgang der Buchungen außerhalb der Richtlinie um 60–70 %, weil Reisende die Richtlinie in Echtzeit sehen.
Können Reisende direkt auf airline.com buchen und die Buchung importieren lassen?
Ja. Jeder Reisende erhält einen persönlichen E-Mail-Alias. Leiten Sie Buchungsbestätigungen von airline.com, hotels.com oder von überall weiter – unsere KI liest die Reiseroute aus, nimmt sie in die Duty-of-Care-Übersicht auf und ordnet sie dem Reisenden zu. Quartalsweise Erinnerungen helfen, vergessene Buchungen zu erfassen.
Wie geht RateGuard mit nicht erstattungsfähigen Tarifen um?
RateGuard arbeitet innerhalb der jeweiligen Umbuchungsregeln der Airline. Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen kann RateGuard innerhalb der 24-Stunden-Frist (sofern anwendbar) stornieren und neu buchen oder Preissenkungen als Guthaben für künftige Flüge sichern. Die Plattform kennt die Regeln jeder Airline und wendet sie automatisch an. Durchschnittliche Umbuchungserfolgsquote: 12 % der überwachten Buchungen.
Erleben Sie die Plattform, die Reisemanagement wirklich steuert.
30-minütige Demo mit Fokus auf die Aufgaben von Travel Managern: Richtliniendurchsetzung, Duty of Care, Workflows für Buchungen außerhalb der Richtlinie, Lieferantenreporting.