Seis agentes de IA.
Una plataforma de viajes.
La mayoría de la «IA para viajes» es un chatbot acoplado a un motor de reservas de 2010. La nuestra son seis agentes autónomos que se comunican entre sí mediante MCP: reservas, conciliación, créditos, seguridad del viajero y políticas. Robert es el que su equipo conocerá por su nombre.
Plataforma
Un chatbot responde preguntas. Un agente hace el trabajo.
La mayoría de las plataformas de viajes corporativos han lanzado "asistentes de IA" en los últimos 18 meses. Parecen ventanas de chat: se escribe una pregunta y se recibe una respuesta. El patrón es siempre el mismo: una capa conversacional sobre una infraestructura heredada que no ha cambiado.
Un agente es distinto. Un agente tiene herramientas. Puede reservar un hotel, anularlo, reembolsar la diferencia, registrar el gasto, avisar al viajero y actualizar el libro mayor, de forma autónoma y con pistas de auditoría. Funciona de manera programada, está atento a los eventos y escala cuando tiene dudas.
Los agentes de Travel Code trabajan juntos mediante el Model Context Protocol: RateGuard encuentra ahorros, Robert avisa a su equipo y Credit Recovery reclama la diferencia. Mismo marco, de agente a agente, sin intervención humana en las tareas rutinarias.
El equipo. Seis especialistas. Siempre activos.
Cada agente tiene su propia función, sus propias herramientas y su propio registro de auditoría. Comparten contexto entre sí a través de MCP, de modo que el cambio de reserva de hotel de RateGuard actualiza automáticamente su contabilidad, y el flujo de evacuación de Duty of Care incorpora a Robert con el mensaje adecuado.
Robert. Sus operaciones de viajes y finanzas, siempre disponibles.
Robert es el agente con el que realmente hablan sus viajeros. Reserva, modifica reservas, responde dudas sobre la política, genera informes y respeta el rol y el nivel de acceso de cada usuario. Está presente en todas las páginas de la plataforma.
Lo que Robert puede hacer
- Reservar vuelos, hoteles, tren y coches dentro de su política
- Cambios automáticos por incidencias
- Responder preguntas sobre gasto, presupuesto, viajeros, política y proveedores
- Generar informes (XLSX, PDF, gráficos) en segundos
- Ejecutar acciones: cancelar, reembolsar, escalar, enviar mensajes
- Respetar permisos por rol: viajero, responsable, director; cada uno ve solo su ámbito
Lo que Robert no hará
- Hacer reservas fuera de política sin escalarlas
- Revelar datos de otros viajeros a usuarios no autorizados
- Ejecutar acciones irreversibles sin confirmación cuando el importe supere el umbral
- Fingir conocer respuestas que no puede verificar (enlaza a la fuente)
Robert está disponible en el chat, dentro de la plataforma, en las apps móviles y a través de Slack/Telegram para los equipos que prefieren la mensajería.
RateGuard. Vigilando cada reserva de hotel. Para siempre.
Usted reserva a la mejor tarifa que encuentra. Después, los precios bajan. RateGuard vigila cada reserva de hotel tras su emisión. Cuando la tarifa baja, anulamos y volvemos a reservar dentro de las condiciones del alojamiento. Usted se queda con el 20 % (Premium) o el 50 % (Pro) del ahorro.
Vuelos próximamenteLa mayoría de las plataformas de viajes afirman ofrecer la "mejor tarifa garantizada", y la mayoría no cumple. RateGuard hace que esa promesa sea auditable. Cada reserva de hotel tiene su registro. Cada reembolso tiene una marca de tiempo, un importe y un destino. Su equipo financiero puede exportar el registro completo a CSV.
En la práctica, RateGuard logra ahorros significativos en una parte considerable de las reservas de hotel monitorizadas: cada cambio de reserva queda registrado con la tarifa original, la nueva tarifa y el rastro de auditoría adjunto al registro de la reserva.
Credit Recovery.
No vuelva a perder ni un crédito de aerolínea.
Datos del sector: las empresas de su tamaño pierden entre 80.000 y 200.000 US$ al año por créditos de aerolíneas caducados. Quedan en los portales de las aerolíneas, asociados a antiguos empleados, y desaparecen silenciosamente a los 12 meses. Credit Recovery los localiza, los aplica y los reasigna cuando un empleado se va.
Seguimiento automático
Todos los créditos de todas las aerolíneas en la cuenta de cada viajero, en un solo panel. Saldos en tiempo real, cuentas atrás de caducidad e indicadores de transferibilidad.
Aplicación automática
Al buscar vuelo con la misma aerolínea, el crédito se ofrece en primer lugar. Si se completa la reserva, el crédito se aplica automáticamente. Sin intervención de ningún agente.
Reasignación automática
Cuando un empleado deja la empresa, los créditos transferibles pasan a la bolsa de la compañía y quedan disponibles para cualquier otro viajero, según las normas de la aerolínea. En el caso de los créditos no transferibles, el agente abre un caso con la aerolínea y negocia una excepción siempre que sea posible; el resultado no está garantizado, pero lo intentamos.
Tres más en el equipo.
Política configurable, sin código
Suba en PDF su política de viajes actual, aunque tenga 30 páginas. Nuestro agente la lee, plantea preguntas aclaratorias sobre las reglas ambiguas y configura la plataforma automáticamente: restricciones de cabina, límites de hotel, flujos de aprobación y reglas por grupos. Configuración media: 4–14 minutos.
Guía de configuración →Los tickets, línea por línea
La mayoría de las plataformas de gastos leen solo el total del ticket. Nosotros leemos cada línea. Café, servicio de habitaciones, aparcamiento, propina: cada concepto categorizado, cada IVA desglosado, cada incumplimiento de la política señalado. 99,2 % de precisión a nivel de línea.
Ver OCR detallado →Dónde está cada viajero, en directo
Seguimiento de viajeros en tiempo real con consultas geográficas. Alertas geopolíticas y meteorológicas. Importación de itinerarios externos a la plataforma mediante reenvío de correos. Protocolos de crisis: propuestas de cambio de reserva, borradores de reclamaciones al seguro y contactos de evacuación.
Descubra Duty of Care →Trabajo de agente a agente,
con nuestro MCP completo.
Cada agente funciona con el Model Context Protocol, el estándar abierto de Anthropic para la comunicación entre agentes. Comparten contexto, se traspasan tareas y completan flujos de trabajo de varios pasos sin que intervenga una persona.
Baja la tarifa de un hotel. RateGuard lo detecta, vuelve a reservar respetando las condiciones del establecimiento y emite un evento. Credit Recovery lo recoge, comprueba si la reserva original se pagó con un crédito y tramita una solicitud de reembolso. Robert ve ambos eventos y genera una nota de una línea para el viajero y un registro de auditoría para finanzas. Toda la secuencia dura 90 segundos. Ninguna persona ha intervenido.
Esto es lo que debería significar "IA". No un chat que conoce su política, sino un equipo de especialistas que se hacen responsables de su parte del flujo de trabajo y lo llevan hasta el final.
price.droppedbooking.rebookedbooking.rebooked → verifica el destino del reembolso y, si procede, tramita un crédito de aerolíneaexpense.updatedLo que no aparentamos.
Promocionar la IA es fácil. Lanzarla de forma responsable es más difícil. Esto es lo que explícitamente no hacemos, y por qué.
Ningún agente toma por sí solo decisiones irreversibles de alto valor.
Las cancelaciones superiores a $X, los cambios de horario que afectan a varios viajeros o los ascensos de clase tarifaria se derivan a una persona. Siempre. La IA propone, la persona aprueba. Umbrales configurables por empresa.
Ningún agente comparte datos fuera de su ámbito de permisos.
Un viajero no puede consultar los datos de otros viajeros. Un gestor no puede ver más allá de su departamento. Un invitado no puede ver nada. Los límites de cada rol se aplican en la capa del agente, no solo en la interfaz.
Ningún agente finge seguridad.
Si Robert no está seguro de la respuesta, lo dice y enlaza a la fuente. Lo hemos entrenado más para evitar alucinaciones que para tener carisma.
Ningún agente sustituye a finanzas.
Los agentes se encargan del volumen. Las personas, del criterio. Hemos visto a proveedores vender que «la IA sustituye a su contable»; no es nuestro caso. Su director financiero sigue siendo el responsable del cierre.
Sus preguntas, respondidas.
Arquitectura, seguridad, sandboxing, privacidad: las siete que más escuchamos. Si la suya no está aquí, hable con un especialista de producto.
¿Todo esto es solo GPT o Claude envuelto en una interfaz? +
¿Qué pasa si un agente de IA comete un error? +
¿Puedo ver a Robert antes de registrarme? +
¿Qué hace exactamente RateGuard? +
¿Están los agentes disponibles en Slack y Telegram? +
¿Cuál es el modelo de privacidad? ¿La IA se entrena con mis datos? +
Conozca a Robert y compañía en su programa de viajes.
Demo de 30 min. Cargaremos su política, le mostraremos seis agentes en acción y le enviaremos un sandbox. Sin discursos comerciales.