Seis agentes de IA.
Uma única plataforma de viagens.
A maior parte da "IA para viagens" é um chatbot acoplado a um motor de reservas de 2010. A nossa é composta por seis agentes autónomos que comunicam entre si através do MCP: reservas, reconciliação, créditos, segurança dos viajantes e políticas. O Robert é aquele que a sua equipa vai conhecer pelo nome.
Plataforma
Um chatbot responde a perguntas. Um agente faz o trabalho.
A maioria das plataformas de viagens corporativas lançou "assistentes de IA" nos últimos 18 meses. Parecem janelas de chat: escreve-se uma pergunta, recebe-se uma resposta. O padrão é sempre o mesmo: uma camada conversacional assente numa infraestrutura legada que não mudou.
Um agente é diferente. Um agente tem ferramentas. Pode reservar um hotel, anulá-lo, reembolsar a diferença, registar a despesa, enviar mensagem ao viajante e atualizar o razão geral, tudo de forma autónoma e com pistas de auditoria. Funciona segundo um calendário, monitoriza eventos e escala quando tem dúvidas.
Os agentes do Travel Code trabalham em conjunto através do Model Context Protocol: o RateGuard encontra poupanças, o Robert notifica a sua equipa e o Credit Recovery regista a diferença. Mesmo framework, de agente para agente, sem intervenção humana nas tarefas de rotina.
A equipa. Seis especialistas. Sempre disponíveis.
Cada agente tem a sua função, as suas ferramentas e o seu próprio registo de auditoria. Partilham contexto entre si através do MCP — assim, a remarcação de hotel do RateGuard atualiza automaticamente a sua contabilidade, e o fluxo de evacuação do Duty of Care envolve o Robert com a mensagem certa.
Robert. As suas operações de viagens e finanças, sempre de prontidão.
O Robert é o agente com quem os seus viajantes realmente falam. Reserva, remarca, responde a dúvidas sobre a política, gera relatórios e respeita o perfil e o nível de acesso de cada utilizador. Está presente em todas as páginas da plataforma.
O que o Robert pode fazer
- Reservar voos, hotéis, comboios e carros dentro da sua política
- Remarcação automática em incidentes
- Responder a perguntas sobre despesas, orçamento, viajantes, política e fornecedores
- Gerar relatórios — XLSX, PDF, gráficos — em segundos
- Executar ações: cancelar, reembolsar, escalar, enviar mensagens
- Respeitar permissões por perfil: viajante, gestor, diretor — cada um vê apenas o seu âmbito
O que o Robert não faz
- Fazer reservas fora da política sem escalamento
- Divulgar dados de outros viajantes a utilizadores não autorizados
- Executar ações irreversíveis sem confirmação quando o valor > limite
- Fingir saber respostas que não consegue verificar (indica a fonte)
O Robert está disponível no chat, na plataforma, nas apps móveis e, para as equipas que preferem mensagens, via Slack/Telegram.
RateGuard. Atento a cada reserva de hotel. Para sempre.
Reserva à melhor tarifa que encontrar. Depois, os preços baixam. O RateGuard vigia cada reserva de hotel após a emissão. Quando a tarifa desce, anulamos e remarcamos dentro das regras do estabelecimento. Fica com 20% (Premium) ou 50% (Pro) da poupança.
Voos em breveA maioria das plataformas de viagens promete "melhor tarifa garantida" — e a maioria não cumpre. O RateGuard torna essa promessa auditável. Cada reserva de hotel tem um registo. Cada reembolso tem data e hora, um valor e um destino. A sua equipa financeira pode exportar o registo completo para CSV.
Na prática, o RateGuard obtém poupanças relevantes numa parte considerável das reservas de hotel monitorizadas — cada remarcação fica registada com a tarifa original, a nova tarifa e o histórico de auditoria associado ao registo da reserva.
Credit Recovery.
Nunca mais perca um crédito de companhia aérea.
Dados do setor: empresas do seu porte perdem entre $80K e $200K por ano em créditos de companhias aéreas expirados. Ficam nos portais das companhias, associados a ex-colaboradores, e desaparecem silenciosamente ao fim de 12 meses. O Credit Recovery localiza-os, aplica-os e reatribui-os quando os colaboradores saem.
Monitorização automática
Todos os créditos de todas as companhias aéreas na conta de cada viajante, num único painel. Saldos em tempo real, contagem decrescente de validade e indicação de transferibilidade.
Aplicação automática
Na pesquisa, na mesma companhia aérea, o crédito é oferecido em primeiro lugar. Se a reserva avançar, o crédito é aplicado automaticamente. Sem intervenção de um agente.
Reatribuição automática
Quando um colaborador sai, os créditos transferíveis passam para o fundo comum da empresa, disponíveis para qualquer outro viajante dentro das regras da companhia aérea. Para créditos não transferíveis, o agente abre um processo junto da companhia aérea e negoceia uma exceção sempre que possível. O resultado não é garantido, mas tentamos.
Mais três na equipa.
Política configurável, sem código
Carregue a sua política de viagens existente, com 30 páginas, em PDF. O nosso agente lê-a, esclarece dúvidas sobre regras ambíguas e configura a plataforma automaticamente: restrições de classe, limites de hotel, fluxos de aprovação, regras por grupo. Configuração média: 4–14 minutos.
Guia de configuração →Recibos, linha a linha
A maioria das plataformas de despesas lê apenas o total dos recibos. Nós lemos cada linha. Café, serviço de quartos, estacionamento, gorjeta: cada item categorizado, cada IVA separado, cada violação de política sinalizada. 99,2% de precisão ao nível da linha.
Ver OCR detalhado →Onde está cada viajante, em direto
Localização de viajantes em tempo real com geoconsultas. Alertas geopolíticos e meteorológicos. Importação de itinerários feitos fora da plataforma por reencaminhamento de e-mail. Planos de crise: propostas de remarcação, rascunhos de pedidos de indemnização ao seguro, contactos de evacuação.
Conhecer o Duty of Care →Trabalho entre agentes,
através do nosso MCP completo.
Cada agente funciona com o Model Context Protocol, o padrão aberto da Anthropic para a comunicação entre agentes. Partilham contexto, passam tarefas uns aos outros e concluem fluxos de trabalho com vários passos sem um humano pelo meio.
O preço de um hotel baixa. O RateGuard deteta-o, faz a remarcação dentro das regras do alojamento e emite um evento. O Credit Recovery recebe-o, verifica se a reserva original foi paga com um crédito e submete um pedido de reembolso. O Robert vê ambos os eventos e gera uma nota de uma linha para o viajante e um registo de auditoria para as finanças. Toda a sequência demora 90 segundos. Sem intervenção humana.
É isto que "IA" deveria significar. Não uma caixa de chat que conhece a sua política, mas uma equipa de especialistas que assumem a sua parte do fluxo de trabalho e a levam até ao fim.
price.droppedbooking.rebookedbooking.rebooked → verifica o encaminhamento do reembolso e solicita o crédito da companhia aérea, se aplicávelexpense.updatedO que não fingimos.
Promover a IA no marketing é fácil. Lançá-la com responsabilidade é mais difícil. Eis o que explicitamente não fazemos, e porquê.
Nenhum agente toma sozinho decisões irreversíveis de valor elevado.
Cancelamentos acima de $X, alterações de horário que afetem vários viajantes, upgrades de classe tarifária: tudo isto é escalado para uma pessoa. Sempre. A IA propõe, o humano aprova. Limites configuráveis por empresa.
Nenhum agente partilha dados fora do seu âmbito de permissões.
Um viajante não pode consultar outros viajantes. Um gestor não vê além do seu departamento. Um convidado não vê nada. Os limites de perfil são aplicados na camada do agente, e não apenas na interface.
Nenhum agente finge confiança.
Se o Robert não tem a certeza da resposta, di-lo e indica a fonte. Treinámos mais contra alucinações do que a favor do carisma.
Nenhum agente substitui as finanças.
Os agentes tratam do volume. Os humanos tratam do critério. Já vimos fornecedores a prometer "a IA substitui o seu contabilista", mas não somos assim. O seu CFO continua a ser responsável pelo fecho.
Perguntas, respondidas.
Arquitetura, segurança, sandboxing, privacidade: as sete questões que mais ouvimos. Fale com um especialista de produto se a sua não estiver aqui.
Isto é apenas GPT ou Claude embrulhado numa interface? +
O que acontece se um agente de IA cometer um erro? +
Posso ver o Robert antes de me registar? +
O que faz exatamente o RateGuard? +
Os agentes estão disponíveis no Slack e no Telegram? +
Qual é o modelo de privacidade — a IA é treinada com os meus dados? +
Conheça o Robert e companhia no seu programa de viagens.
Demonstração de 30 min. Carregamos a sua política, mostramos seis agentes em ação e enviamos-lhe uma sandbox. Sem conversa de vendas.