Всегда знайте, где находится ваша команда.
Когда что-то случается — геополитическое событие, сбой в работе из-за погоды, отмена рейса, региональная катастрофа — вам нужны ответы за секунды, а не за дни. Travel Code автоматически обеспечивает выполнение ваших обязательств по обеспечению безопасности для каждого бронирования, каждого путешественника и каждого региона.
Duty of Care — юридическое обязательство, а не галочка.
Если сотрудник получил травму во время командировки, то выполнение компанией своих обязанностей по обеспечению безопасности становится доказательством. В США к работникам, находящимся в командировках, применяются общие положения OSHA об обязанностях работодателя. В ЕС работодатели несут явные обязательства в соответствии с директивами по охране труда и технике безопасности на рабочем месте. В каждой юрисдикции после инцидента возникает один и тот же вопрос: знала ли компания, где находится сотрудник, и предприняла ли она разумные шаги для его защиты?
«Мы не знали» — это уже неприемлемый ответ. От современных туристических платформ ожидается предоставление информации в режиме реального времени, автоматических оповещений о сбоях и документированных процедур реагирования. Когда это не удается, последствия затрагивают не только людей — они носят юридический, финансовый и репутационный характер.
У большинства компаний среднего размера есть политика на бумаге. Но лишь немногие обладают техническими системами для ее фактического выполнения. Travel Code восполняет этот пробел.
Правовые риски
Ущерб репутации
Страхование и непрерывность
Восемь секунд на ответ
«Кто где сейчас?»
Первый вопрос, который возникает после любого сбоя, — «кого это затронуло?». Большинство компаний отвечают на него цепочками электронных писем, электронными таблицами и лихорадочными звонками путешественникам. Мы же отвечаем на него запросом.
Зарегистрирован · 11:42 по местному времени A. PatelПрага · Дом мозаики
Зарегистрирован · 09:18 по местному времени
• Дж. Ким — Варшава · Отель «Бристоль» · Зарегистрирован
• А. Патель — Прага · Дом мозаики · Зарегистрирован
• М. Рейес — в полете LX-201 → ЦРХ (посадка в 14:20)
План действий в кризисной ситуации? · Да/Нет
Запрос по региону, стране, городу
Естественный язык, созданный Робертом. Один и тот же синтаксис для одного путешественника или для каждого руководителя отдела.
Фильтрация по статусу
Зарегистрирован, в пути, в полете, вне платформы, при отправлении — в любом штате, постоянно.
Экспорт мгновенно
Для отчетов совета директоров, страховых претензий, юридических консультаций — в форматах PDF, XLSX, CSV с полными временными метками.
Когда сотрудники бронируют напрямую,
Вы их всё ещё видите.
В реальных программах организации поездок наблюдаются утечки информации. Сотрудники бронируют поездки с помощью личных карт. Они используют приложения авиакомпаний. Они пересылают коды скидок для семей через Slack. Каждый раз, когда они бронируют поездку вне платформы, компания теряет контроль над ситуацией, а Duty of Care перестаёт работать.
Travel Code устраняет разрыв. Каждый сотрудник получает личный адрес электронной почты (например, [email protected]). Перешлите подтверждение бронирования, и наш ИИ проанализирует маршрут, добавит его в систему отслеживания соблюдения обязанностей по обеспечению безопасности и свяжет с путешественником. Никакого двойного ввода, никакой настройки ИТ-инфраструктуры, никакого изменения поведения не требуется.
Книги сотрудников
airline.com или hotel direct
Получает электронное письмо
стандартное подтверждение во входящих сообщениях
Переслать на псевдоним
kim@travel-code
.alias.com
3 секунды
извлеченный маршрут, даты, города, сопоставление путешественников.
На панели управления
Путешественник застрахован, компания проинформирована
Это работает для любого бронирования — авиабилетов, отелей, железнодорожных билетов, автомобилей и даже Airbnb. Искусственный интеллект обрабатывает данные. Путешественнику даже не нужно ничего запоминать; мы отправляем ежеквартальное напоминание: "Forward any direct bookings from the last 90 days."
От оповещения до принятия мер — за считанные минуты.
Реальные сбои — это не теоретические явления. За последние 18 месяцев: закрытие воздушного пространства, эвакуации из-за ураганов, сбои в работе ИТ-систем, приведшие к остановке полетов, геополитические события, вызвавшие региональные запреты на поездки. Каждый из этих факторов затронул чьих-то путешественников.
Всегда наблюдает.
Наш ответственный агент круглосуточно отслеживает новостные ленты, метеорологические службы, базы данных геополитических рисков и сбои в работе поставщиков. Когда событие затрагивает регион, где находятся ваши путешественники, администраторы получают оповещения через встроенные уведомления, электронную почту, Slack или Telegram — на ваш выбор.
Варианты готовы к утверждению.
В случае отмены или задержки рейса Роберт предлагает альтернативные варианты бронирования в соответствии с установленными правилами. Подтверждение одним щелчком мыши. Автоматическое перебронирование на следующий подходящий тариф для участников программы лояльности.
Следующие 30 минут — по сценарию.
В случае серьезных инцидентов платформа запускает сценарий действий: проекты страховых претензий, списки контактов для эвакуации, шаблоны сообщений для пострадавших путешественников, контакты для эскалации конфликта с юридическим консультантом и отделом кадров. Предварительно настроено для каждого региона, может быть изменено.
Предлагаемые действия
Роберт отвечает на вопросы.
Даже те, кто присутствует на заседаниях совета директоров.
Большинство вопросов, касающихся соблюдения обязанностей по обеспечению безопасности, возникают в стрессовых ситуациях. Финансовый директор находится на заседании совета директоров. Что-то только что произошло. Им нужны ответы простым языком, а не инструкция по использованию панели управления.
Роберт обрабатывает запросы на простом языке с правами доступа, зависящими от роли пользователя. Финансовый директор видит всё. Менеджер видит свой отдел. Путешественник видит свой собственный статус. Один и тот же агент, разные области действия.
Документация, готовая к аудиту.
Встроенный.
Когда что-то идёт не так, и юристы требуют «покажите мне документацию», большинство компаний начинают паниковать. Мы — нет. Каждое событие, связанное с обязанностью проявлять должную осмотрительность, регистрируется с полной хронологией: получено оповещение, предприняты действия, с путешественником связались, ответ подтвержден, история эскалации.
Журналы событий являются неизменяемыми, снабжены метками времени и соответствуют требованиям аудита. Клиент может экспортировать полную историю в любое время. Доступно размещение данных в нескольких регионах (ЕС, США, Ближний Восток и Северная Африка).
В случае серьезных инцидентов система автоматически формирует полный пакет документов — хронологию событий, записи о регистрации пассажиров, стенограммы переписки, подтверждения решений и документы, готовые для предоставления страховым компаниям, — который экспортируется в единый PDF-файл, который юрисконсульт может передать сторонним фирмам или страховщикам без необходимости переформатирования.
Мы не заменяем поставщиков услуг, которые несут ответственность за обеспечение безопасности ваших клиентов.
Мы их кормим.
Многие предприятия уже используют International SOS, GeoBlue или аналогичные сервисы обеспечения безопасности пассажиров. Мы интегрируемся с ними — наши данные о путешественниках поступают в их системы, наши оповещения запускают их сценарии действий. Мы выступаем в роли поставщика услуг, а они — в роли службы экстренного реагирования. Большинство клиентов используют оба сервиса.
Если у вас еще нет поставщика услуг по обеспечению безопасности и защиты, мы обеспечим базовый уровень: отслеживание, оповещения, геозапросы, импорт данных с сторонних платформ, базовый план действий в кризисных ситуациях. Для отраслей с высоким риском (энергетика, оборона, НПО, поездки в зоны конфликтов) мы сотрудничаем со специализированным поставщиком услуг по извлечению медицинской информации и информации о безопасности.
Партнеры по реагированию на кризисы
Каналы связи
Идентификация и доступ
Страховые партнеры
На все вопросы даны ответы.
Конфиденциальность, место жительства, дублирование функций у поставщиков, скорость оповещений — шесть вопросов, которые чаще всего задают нам юрисконсульты и руководители отделов кадров.
Мы пользуемся услугами международной службы экстренной помощи SOS. Нужна ли нам эта услуга по-прежнему? +
Как Роберт обеспечивает конфиденциальность при ответе на гео-запросы? +
А что насчет сотрудников, которые не бронируют поездки через Travel Code? +
Как вы организуете размещение данных для компаний, базирующихся в ЕС? +
Можно ли адаптировать сценарий действий в кризисной ситуации под свои нужды? +
Как быстро срабатывают оповещения после события? +
Найдите свою команду на карте.
В вашей первой демонстрации.
30-минутная демонстрация. Мы загрузим примеры путешественников в ваши реальные географические регионы, запустим геозапросы в реальном времени и проведем симуляцию кризисной ситуации. Без презентации, без обсуждения.