Шесть агентов искусственного интеллекта.
Единая туристическая платформа.
Большинство систем "AI для путешествий" — это чат-боты, установленные на систему бронирования 2010 года. Наша же система состоит из шести автономных агентов, которые общаются друг с другом через MCP — бронирование, сверка, кредиты, безопасность путешественников и политика компании. Роберт — тот, кого ваша команда будет знать по имени.
Платформа
Чат-бот отвечает на вопросы. Оператор выполняет всю работу.
За последние 18 месяцев большинство корпоративных платформ для организации деловых поездок запустили «ИИ-помощников». Они выглядят как окна чата — задаешь вопрос, получаешь ответ. Принцип тот же: диалоговый слой, работающий поверх устаревшей инфраструктуры, которая не изменилась.
Агент — это совсем другое дело. У агента есть инструменты. Он может забронировать отель, аннулировать бронирование, вернуть разницу, оформить расходы, отправить сообщение путешественнику и обновить главную книгу — автономно, с журналом аудита. Он работает по расписанию, отслеживает события, передает информацию вышестоящему руководству в случае неопределенности.
Агенты Travel Code работают вместе по протоколу Model Context Protocol — RateGuard находит возможности для экономии, Роберт уведомляет вашу команду, а Credit Recovery регистрирует разницу. Та же структура, агенты взаимодействуют друг с другом, без участия человека в рутинной работе.
Команда. Шесть специалистов. Всегда на связи.
У каждого агента своя задача, свои инструменты и свой журнал аудита. Они обмениваются информацией друг с другом через MCP — поэтому функция перебронирования отелей RateGuard автоматически обновляет вашу бухгалтерию, а система эвакуации Duty-of-Care отправляет Роберту необходимые сообщения.
Роберт. Ваши специалисты по организации поездок и финансовым операциям, всегда на связи.
Роберт — это тот агент, с которым ваши путешественники действительно общаются. Он бронирует и перебронирует поездки, отвечает на вопросы о правилах, составляет отчеты и учитывает роль и уровень доступа каждого пользователя. Он присутствует на каждой странице платформы.
Что может сделать Роберт
- Бронируйте авиабилеты, отели, железнодорожные билеты и автомобили в рамках вашей страховки.
- При сбоях система автоматически перебронирует билеты.
- Ответьте на вопросы о расходах, бюджете, путешественниках, политике, поставщиках.
- Создавайте отчеты — в форматах XLSX, PDF, диаграммы — за считанные секунды.
- Предпримите следующие действия: отменить заказ, вернуть деньги, обратиться в вышестоящую инстанцию, отправить сообщение.
- Уважайте права доступа, основанные на ролях: путешественник, менеджер, директор — каждый видит только свою область видимости.
Чего Роберт не сделает
- Осуществляйте бронирования вне установленных правил без эскалации конфликта.
- Разглашение данных других путешественников неавторизованным пользователям.
- При превышении суммы порогового значения следует предпринимать необратимые действия без подтверждения.
- Притвориться, что знает ответы, которые не может проверить (он ссылается на источник).
Роберт активно использует чаты, платформы, мобильные приложения, а также Slack/Telegram для команд, предпочитающих мессенджеры.
RateGuard. Отслеживает каждое бронирование отеля. Бессрочно.
Вы бронируете номер по самой выгодной цене. Затем цены снижаются. RateGuard отслеживает каждое бронирование отеля после его оформления. Когда цена падает, мы аннулируем бронирование и бронируем номер заново в соответствии с правилами отеля. Вы получаете 20% (Premium) или 50% (Pro) от сэкономленных средств.
Скоро начнутся рейсы.Большинство туристических платформ заявляют о «гарантированной лучшей цене», но большинство из них не выполняют своих обещаний. RateGuard делает это заявление поддающимся аудиту. Каждое бронирование отеля имеет запись. Каждый возврат средств имеет отметку времени, сумму и место назначения. Ваша финансовая команда может экспортировать полный журнал в CSV-файл.
На практике RateGuard позволяет существенно сэкономить на значительной доле отслеживаемых бронирований отелей — каждое повторное бронирование регистрируется с указанием первоначальной цены, новой цены и журнала аудита, прикрепленного к записи о бронировании.
Восстановление кредитной истории.
Больше никогда не теряйте авиационные купоны.
Данные по отрасли: компании вашего размера теряют от 80 000 до 200 000 долларов в год из-за просроченных авиационных кредитов. Они хранятся на порталах авиакомпаний, привязаны к бывшим сотрудникам и незаметно исчезают через 12 месяцев. Служба по взысканию кредитов находит их, применяет и переназначает, когда сотрудники увольняются.
Автоматическое отслеживание
Все бонусы от всех авиакомпаний на счетах всех путешественников — на одной панели управления. Баланс в реальном времени, обратный отсчет до истечения срока действия, индикаторы возможности перевода.
Автоматическое применение
При поиске билетов на ту же авиакомпанию кредит предоставляется в первую очередь. Если бронирование осуществляется, кредит применяется автоматически. Без участия агента.
Автоматическое переназначение
При увольнении сотрудника переводимые баллы переходят в общий корпоративный пул и могут быть использованы любым другим пассажиром в соответствии с правилами авиакомпании. В случае непереводимых баллов агент заключает соглашение с авиакомпанией и, по возможности, добивается исключения из правил — результат не гарантирован, но мы стараемся.
В команду пришли ещё трое.
Политика как конфигурация, а не как код.
Загрузите существующий 30-страничный документ о правилах командировок в формате PDF. Наш агент прочтет его, задаст уточняющие вопросы по неоднозначным правилам и автоматически настроит платформу — ограничения по количеству пассажиров в каютах, лимиты на номера в отелях, процессы утверждения, правила для групп. Средняя продолжительность настройки: 4–14 минут.
Пошаговое руководство по настройке →Чеки, построчно
Большинство платформ для учета расходов считывают только итоговые суммы по чекам. Мы же считываем каждую строку. Кофе, обслуживание номеров, парковка, чаевые — каждый пункт классифицирован, каждое распределение НДС, каждое нарушение правил отмечено. Точность на уровне строк составляет 99,2%.
См. подробный список распознавания текста (OCR). →Где находится каждый путешественник в режиме реального времени.
Отслеживание путешественников в режиме реального времени с помощью геозапросов. Геополитические и погодные оповещения. Импорт маршрутов вне платформы посредством пересылки электронной почты. Планы действий в кризисных ситуациях: предложения по перебронированию, проекты страховых претензий, контакты для эвакуации.
Перейти в Duty of Care →Работа между агентами,
через наш полный MCP.
Каждый агент работает на основе протокола контекста модели (Model Context Protocol) — открытого стандарта Anthropic для обмена данными между агентами. Они обмениваются контекстом, передают задачи и выполняют многоэтапные рабочие процессы без участия человека.
Цена на номер в отеле снижается. RateGuard это видит, перебронирует номер в соответствии с правилами отеля и генерирует событие. Credit Recovery это отслеживает — проверяет, была ли первоначальная бронь оплачена кредитом, и отправляет запрос на возврат средств. Роберт видит оба события, генерирует однострочную заметку для путешественника и запись в журнале аудита для финансового отдела. Вся последовательность занимает 90 секунд. Никто из людей к этому не прикасался.
Вот что должно означать «искусственный интеллект». Не чат, знающий вашу политику, а команда специалистов, отвечающая за свою часть рабочего процесса и завершающая её.
price.droppedbooking.rebookedbooking.rebooked → проверяет маршрут возврата средств, при необходимости оформляет возврат средств авиакомпании.expense.updatedЧего мы не притворяемся.
Внедрить ИИ в маркетинг — это просто. А вот ответственно его использовать — сложнее. Вот чего мы категорически не делаем — и почему.
Ни один агент не принимает необратимые и крайне важные решения в одиночку.
Отмена рейсов на сумму более X долларов, изменения расписания, затрагивающие нескольких пассажиров, повышение класса обслуживания — все это передается человеку. Всегда. Искусственный интеллект предлагает вариант, человек одобряет. Настраиваемые пороговые значения для каждой компании.
Ни один агент не передает данные за пределы своих полномочий.
Путешественник не может задавать вопросы другим путешественникам. Менеджер не может видеть ничего за пределами своего отдела. Гость ничего не видит. Границы ролей устанавливаются на уровне агента, а не только в пользовательском интерфейсе.
Ни один агент не будет притворяться уверенным в себе.
Если Роберт не уверен в ответе, он так и говорит и дает ссылку на источник. Мы тренировались противостоять галлюцинациям больше, чем тренировались в харизме.
Ни один агент не заменит вашу финансовую команду.
Агенты обрабатывают большой объем работы. Люди принимают решения. Мы видели, как поставщики рекламируют «ИИ заменит вашего бухгалтера» — это не про нас. Закрытие сделки по-прежнему будет отвечать ваш финансовый директор.
На все вопросы даны ответы.
Архитектура, безопасность, песочница, конфиденциальность — семь тем, о которых мы чаще всего слышим. Если вашего специалиста здесь нет, обратитесь к нему.
Это всё просто GPT или Клод, обернутый в пользовательский интерфейс? +
Что произойдет, если агент искусственного интеллекта совершит ошибку? +
Могу ли я встретиться с Робертом перед регистрацией? +
Что же на самом деле делает RateGuard? +
Доступны ли агенты в Slack и Telegram? +
Какова модель обеспечения конфиденциальности — будет ли ИИ обучаться на моих данных? +
Встретьтесь с Робертом и его друзьями во время вашей туристической программы.
30-минутная демонстрация. Мы загрузим ваш полис, покажем работу шести агентов и вышлем вам тестовую среду. Без рекламной презентации.