Тренды бизнес-туризма в 2024 году

Бизнес-путешествия становятся всё более важным сегментом туристической отрасли. Отели и авиакомпании разворачивают свой сервис в сторону деловых путешественников, а посредники выстраивают B2B-ориентированную корпоративную модель. 

Но рациональная организация бизнес-туризма — всё ещё нерешённая задача для многих восточноевропейских компаний. Как превратить "командировку" в "бизнес-поездку", идти в ногу со временем в организации деловых путешествий и расти, преодолевая расстояния, поможет понять статистика бизнес-путешествий Европы и мира за 2023 год. А о трендах бизнес-туризма в 2024 году читайте в нашей отдельной публикации. 

Comeback на доковидный уровень

Уже в 2023 году 25% опрошенных компаний в мире свидетельствовала о возвращении допандемийного уровня поездок. Ещё 34% ожидали полного восстановления к концу 2023 года. Оптимизм оказался чрезмерным, и с полным восстановлением пришлось повременить до текущего, 2024 года. 

По прогнозам Deloitte, в абсолютных цифрах рынок делового туризма выйдет на допандемийный уровень к концу 2024 года. Однако впечатление полной нормализации несколько обманчиво: с учётом инфляции в реальном выражении рынок станет на 10–20% меньше, чем он был до эпидемии.

Гибридная рабочая среда

Значительная часть компаний по-прежнему сохраняет гибридный формат работы и не отказывается от удалёнки

Несмотря на доковидный comeback, некоторые из вызванных пандемией новшеств прижились в компаниях и не собираются уходить. Фирмы положительно оценили возможность удалённой работы и интегрировали её в корпоративную культуру.  

По данным Deloitte Global State of Consumer Tracker, офисные сотрудники в среднем работают 2,6 дня в неделю удалённо. И такая форма работы многим приходится по нраву — по статистике они хотели бы работать вне офиса 3,5 дня. 

Однако не вся работа может быть перенесена в дистанционный формат. Сотрудники отмечают низкую эффективность очных внутренних встреч и тренингов (44% высказались с таким вердиктом), их можно оставить на удалёнке. А вот привлечение клиентов и установление взаимоотношений с ними в 90% требует личного контакта. Так что деловые путешествия заменить веб-камерой не получится. 

Можно заключить — в секторе деловых поездок сформировалась и менее чем за четыре года укрепилась гибридная рабочая среда. 68% респондентов опроса Global Travel Business Association говорят, что это текущая ситуация в их компании.  

Цены на перелёты растут и пассажиропоток тоже

Фактором, вынуждающим некоторые фирмы повременить с полным перезапуском офлайн-активности, являются возросшие цены на авиаперелёты. Аналитик Рави Шанкер указывает — в среднем цены на авиабилеты выросли по всему миру на 9% по сравнению с 2019 годом. 

Но это не мешает устойчивому росту пассажиропотока, в том числе путешествий бизнес-классом. На своём пике в 2019 году количество пассажиров авиатранспорта достигало 9,2 миллиарда человек. А по предварительным данным Airports Council International, в 2023 году допандемийный уровень перелётов уже будет преодолен с цифрой в 10,5 миллиардов авиапутешественников по всему миру. 

Новые технологии в путешествиях

Цены на перелёты выросли, но это не отпугивает фирмы в организации командировок сотрудников авиатранспортом

Важное значение в организации деловых поездок в ближайшей перспективе будет играть технологический прогресс. И особенно интеграция систем искусственного интеллекта (ИИ) в планирование и моделирование путешествий. 

Статистика свидетельствует: компании пока ещё не определились в своём отношении к динамичному развитию искусственного интеллекта и его внедрению в отрасль. 34% фирм считает интеграцию ИИ в программу корпоративных поездок важным, а 37% наоборот, неприоритетным. 42% опрошенных никогда не использовали ChatGPT в отрасли, а 33% использовали его редко. Сфере бизнес-путешествий ещё только предстоит близкое знакомство с новейшими технологиями.

Отдельной строкой выделим отношение компаний к новому алгоритму IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) по распространению билетов на авиатранспорт под название NDC (New Distribution Capability — Новые возможности распространения). Запущенный в 2015 году алгоритм призван упростить обмен данными между авиакомпаниями и агентствами, персонализацию клиентов и динамическое ценообразование. Но даже в США и ЕС 71% респондентов нуждается в большей информации по NDC и лишь 22% видит в новом алгоритме приоритет для организации групповых поездок компании.   

Цены на размещения в гостиницах

Апарт-отели — новый тренд туризма

Гостиничный бизнес также находится в тренде конъюнктуры цен — стоимость проживания в отелях неуклонно ползёт вверх. В 2023 году размещение в гостиницах подорожало на 20-25% по сравнению с 2019-м. Согласно анализу Morgan Stanley, в 2024 году тенденция продолжится, но не столь внушительными темпами: ожидается рост цен на размещение в пределах 8%. 

Подобное недружелюбное поведение гостиничного бизнеса спровоцировало новые тренды в размещении деловых путешественников. В политику корпоративных поездок произошло активное включение негостиничного проживания (таких как краткосрочная аренда квартир или апарт-отелей, о которых мы писали здесь). По статистике 2022 года в главном драйвере бизнес-туризма, США, уже 45% компаний бронировали жильё своим сотрудникам вне гостиниц (по сравнению с 9% в 2021 году). Лишь 10% американских фирм остались верными традициям и отказывались бронировать альтернативы гостиницам. 

Если вы всё же предпочитаете заселять сотрудников в гостиницах, то мы подготовили для вас список лучших сетевых отелей. 

Экономить на поездках стали меньше

В 2022 году 72% организаций ограничивало частоту деловых поездок, чтобы контролировать расходы. В 2023 году ситуация претерпела существенные изменения — к режиму экономии прибегает лишь 45% организаций. Вместо этого акцент сместился на снижение стоимости поездки за счёт более дешёвого проживания (59% респондентов использует данный инструмент) и более дешёвых перелетов (56%). 

Ищете как сэкономить на перелёте без потери качества? Вот список самых надёжных лоукостеров Европы. 

Драйверы роста

Ключевыми драйверами роста отрасли бизнес-путешествий, по мнению Deloitte, в 2024 году станут вернувшиеся офлайн-мероприятия и международные поездки. Респонденты из США ожидают, что на международные поездки придётся 33% транспортных расходов в 2023 году по сравнению с 21% за 2022 и 2019 годы. Европа всё ещё в роли преследователя допандемийных времён: респонденты ожидают, что 28% расходов пойдут на поездки за пределы континента по сравнению с 34% в 2019 году.

Цифры отличаются ввиду различного подхода американских и европейских компаний. Для европейских фирм работа над клиентскими проектами является основной причиной поездок за пределы континента. В то время как у американского бизнеса основная цель длинных путешествий — общение с коллегами по отрасли на конференциях и налаживание отношений с клиентами.

Приоритеты в отрасли

Несмотря на рост цен работодатели не экономят на корпопоездках, но предъявляют к ним требования эффективности

Global Business Travel Association на основе опроса компаний по всему миру сформировала ожидаемый в 2024 году список приоритетов в организации деловых поездок сотрудников:

• Управление затратами выделяется как главный стратегический приоритет: 62% респондентов подчёркивают его важность для программы деловых поездок своей компании. Далее следуют безопасность путешественников (44%) и экологичность (37%). Мы собрали топ самых безопасных авиакомпаний мира по данным AirlineRatings. 
• В 2024 году 67% деловых путешественников ожидают, что их бюджеты на поездки увеличатся (39%) или останутся примерно такими же (28%). Только каждый десятый (14%) сотрудник сообщает, что в его фирме реализуется план по ограничению деловых поездок из-за экономических проблем.
• Значительная часть (63%) опрошенных менеджеров фирм планирует увеличить свои инвестиции в технологии и цифровизацию сектора бизнес-поездок.

Исследование Deloitte дополнительно указывает: компании стали более ответственно подходить к организации бизнес-путешествий. 70% организаций стратегически оценивает и расставляет приоритеты в отношении потенциальных результатов поездок (таких как получение дохода) и побочных эффектов (затраты, выбросы и риски для здоровья).  

Нельзя обойти вниманием и растущую популярность bleisure (business + leisure) — совмещение деловой поездки и отдыха. Это придаёт стимул сотрудникам и укрепляет корпоративную культуру. Добавим, что подобный подход проявляет заботу о природе — сотрудники вкладывают две поездки, личную и деловую, в одну и способствуют меньшему количеству выбросов углекислого газа. Тем самым bleisure являет собой позитивный тренд как бизнес-туризма, так и экотуризма.

Открывайте новую страницу в организации корпоративных путешествий! Эффективно работайте и приятно отдыхайте вместе с вашим тревел-помощником!