Инструкция по аннуляции туров

Шаг 1
Как только турист заявил об отказе от поездки – турагенту (заказчику) необходимо отправить запрос на аннуляцию заявки в ЛК.

Если, по тех. причинам запрос на аннуляцию в ЛК невозможен, то необходимо отправить письменный запрос на аннуляцию через страницу "Контакты".

Шаг 2
При отправке запроса на аннуляцию в ЛК - заказ автоматически аннулируется со 100% ФПЗ.

Шаг 3
Для пересмотра ФПР необходимо отправить запрос о минимизации ФПР  через страницу "Контакты"

Шаг 4
Время обработки запроса на минимизацию ФПЗ до 10 рабочих дней.

Шаг 5
После получения официального ответа от Отдела оплат, при наличии суммы к возврату, турагент (заказчик) отправляет заявление на возврат.

Шаг 6
Официальная справка о ФПЗ туроператора предоставляется только по запросу турагента (заказчика).